FAQ
Ik heb een technische vraag
Onze laadpalen voldoen aan de strengste regels en zijn conform alle vereiste veiligheidsvoorschriften. Met een compatibele stekker is het 100% veilig om uw wagen aan deze oplaadpunten op te laden.
Veruit de meeste elektrische wagens zijn met de laadpaal verbonden via een laadkabel met een type 2-stekker. Deze laadkabel wordt door de e-rijder meegebracht en moet in de wagen passen. Raadpleeg de handleiding van uw wagen voor de juiste kabel.
Om een ultrasnellader te gebruiken, heeft u een CCS-aansluiting op de wagen nodig. De ultrasnelladers van EnergyDrive hebben vast geïnstalleerde laadkabels, die zonder adapters kunnen worden aangesloten op goed uitgeruste voertuigen.
De laadtijd van een elektrische wagen hangt af van de batterij, de oplaadtechnologie in het voertuig, het type laadpaal en het type laadkabel. In het algemeen kunt u uw wagen aan een 22 kW laadpaal volledig opladen in circa vier uur, terwijl dit aan een ultrasnellader in minder dan een kwartier kan.
De markt van elektrische wagens en laadpalen bestaat uit verschillende partijen. Er is de Charge Point Operator (CPO) en de Mobility Service Provider (MSP). De CPO zorgt voor de levering van de oplaadpunten, de installatie en het onderhoud van de oplaadpunten en de pechhulp. De MSP verkoopt mobiliteitsproducten en -diensten. In dit geval een abonnement op het opladen, de bijbehorende oplaadkaart en/of de app en de betaling van uw laadsessies. EnergyDrive is zowel CPO als MSP.
Bij de meeste wagens is een oplaadniveau van 80% voldoende voor normaal dagelijks gebruik. Wij raden u aan de oplaadlimieten alleen te verhogen wanneer u lange afstanden gaat rijden.
Ultrasnelladers passeren de boordlader van een wagen en leveren rechtstreeks tot 350 kW gelijkstroom (DC) aan de batterij. Dit vermogen vereist speciale transformatoren en netaansluitingen die niet beschikbaar zijn in woningen. Het resultaat is dat een wagen in een mum van tijd is opgeladen: vaak in 15 minuten of sneller.
Waar en wanneer kan ik laden?
De kaart op onze app toont u alle laadstations bij u in de buurt. Op de kaart kunt u filteren op laadstations geschikt voor uw type elektrisch voertuig.
Ja, onze laadpas werkt op zeer veel laadpalen, zowel in binnen- als buitenland. De goedkoopste tarieven kunnen we echter enkel garanderen op onze eigen laadpalen. Voor laadpalen die niet van ons zijn, is het tarief mede afhankelijk van de CPO en MSP die de laadpaal beheren.
Via de EnergyDrive laadpas heeft u toegang tot tienduizenden laadpalen in heel Europa. Via meerdere interoperabiliteitsovereenkomsten is de EnergyDrive laadpas aangesloten bij ondermeer volgende platformen:
- Girève
- e-Clearing
Jazeker. Op EnergyDrive laadpleinen met ultrasnelladers, heeft u 24/7 toegang en zijn er ook faciliteiten voorzien: u kunt er rustig een koffie drinken of naar het toilet gaan terwijl uw wagen oplaadt.
Ik heb een probleem
We beschikken over een 24/7-helpdesk voor onze klanten.
Bel naar +32 2 411 90 47
Of stuur een e-mail naar info@energydrive.be
We beschikken over een 24/7-helpdesk voor onze klanten.
Bel naar +32 2 411 90 47
Of stuur een e-mail naar info@energydrive.be
U kunt een nieuwe laadpas aanvragen door een mail te sturen naar info@energydrive.be. De vervanging van uw laadpas kost 20 EUR incl. BTW.
Ik heb een financiële vraag
De standaardprijs van een abonnement bedraagt 20 EUR. Daarvoor krijgt u een gratis EnergyDrive laadpas, toegang tot de gegarandeerd goedkoopste tarieven en recht op het gratis gebruik van een Brusol deelwagen. Maar opgelet, tijdelijk is dit abonnement volledig gratis en kost het u dus niets.
Dit is afhankelijk van de laadpaal. Iedere uitbater kan zelf de prijs op een laadpunt instellen.
Dit tarief kan uit verschillende elementen bestaan:
- een startvergoeding,
- een volumetarief (per geladen kWh)
- en/of een tijdstarief (per minuut).
Het tarief dat van toepassing is, staat aangegeven op het laadpunt. Onze prijzen staan hier.
U ontvangt maandelijks een factuur met daarop een gedetailleerd overzicht van al uw laadtransacties van die maand. De betaling verloopt volledig automatisch, via domiciliëring.
Info lidmaatschap & laadpas
Vraag uw EnergyDrive laadpas aan via onze website.
We versturen uw EnergyDrive laadpas binnen de 48 uur.
Deze laadpas zal onmiddellijk werken wanneer u deze ontvangt.
We sturen de laadpas op binnen de 48 uur nadat we uw aanvraag ontvangen hebben. Deze laadpas zal onmiddellijk werken wanneer u deze ontvangt.
Met een abonnement kunt u gebruikmaken van goedkopere tarieven via onze EnergyDrive App, waar u ook een overzicht krijgt van al uw laadsessies.
De looptijd van een abonnement is één jaar. U kiest daarna zelf of u deze al dan niet verlengt.
Zonder tegenbericht zal het abonnement automatisch verlengd worden met 1 jaar.
U kunt een mailtje sturen naar info@energydrive.be met de mededeling dat u uw lidmaatschap wenst op te zeggen. De laadpas hoeft u niet terug te sturen.
Proficiat in ieder geval, u zou de eerste zijn. :)
U kunt de EnergyDrive app downloaden in de Google Play Store of de Apple Store en deze installeren op uw smartphone. U gebruikt de EnergyDrive app voor het vinden van beschikbare laadstations bij u in de buurt. Ook kunt u er laadsessies mee starten en betalen.